Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 3 de mayo de 2026
En LUNNEA, queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
1. Plazo de Devolución
Los artículos pueden ser devueltos dentro de un plazo máximo de 14 días después de la entrega.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin usar, en su estado original y devuelto con su embalaje original.
2. Gastos de Envío de Devolución
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Sin embargo, si su artículo llega dañado, roto, defectuoso o si recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible. En este caso, revisaremos el problema y le proporcionaremos más instrucciones.
3. Artículos Dañados o Defectuosos
Si su producto llega dañado, roto o defectuoso, contáctenos en **lunneastore@yahoo.com** con su número de pedido y fotos claras del artículo y del embalaje.
Las reclamaciones por artículos dañados o defectuosos deben presentarse lo antes posible después de la entrega.
4. Cómo Iniciar una Devolución
Para solicitar una devolución, contáctenos en **lunneastore@yahoo.com** con su número de pedido y el motivo de su devolución.
No devuelva su artículo sin antes contactarnos. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa pueden no ser aceptadas.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, su reembolso se procesará a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede tardar unos días hábiles en procesar el reembolso.
6. Artículos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, es posible que no aceptemos devoluciones de artículos que hayan sido usados, utilizados, dañados por el cliente o devueltos sin el embalaje original.
7. Cambios
No garantizamos cambios. Si desea un artículo diferente, puede devolver su artículo elegible y realizar un nuevo pedido.
8. Contáctenos
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, contáctenos en:
**lunneastore@yahoo.com**