POLÍTICA DE ENVÍO
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Última actualización: 3 de mayo de 2026
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1. Oferta de envío
Podemos ofrecer envío gratuito durante períodos promocionales o cuando una oferta de envío gratuito se muestra en nuestro sitio web.
Si el envío gratuito está disponible en el momento de su compra, se aplicará de acuerdo con la oferta mostrada en el sitio web.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan y envían en un plazo máximo de 7 días hábiles después de realizar el pedido.
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez que su pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de entre 4 y 14 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, los retrasos del transportista, los días festivos, las condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
4. Información de seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, puede recibir un número de seguimiento por correo electrónico.
Por favor, espere un tiempo para que la información de seguimiento se actualice después de que su paquete haya sido entregado al transportista.
5. Paquetes perdidos
Si se confirma que su paquete se ha perdido, le enviaremos un paquete de reemplazo sin costo adicional.
Si cree que su paquete se ha perdido, póngase en contacto con nosotros en **lunneastore@yahoo.com** con su número de pedido y la información de seguimiento para que podamos revisar la situación.
6. Dirección de envío incorrecta
Los clientes son responsables de introducir la dirección de envío correcta al finalizar la compra.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, no podemos garantizar la entrega. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si detecta un error en su dirección de envío.
7. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para entregar los pedidos dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos.
Un retraso causado por el transportista, la aduana, el clima, los días festivos u otras circunstancias externas no califica automáticamente un pedido para un reembolso.
8. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el envío, póngase en contacto con nosotros en:
**lunneastore@yahoo.com**